首发于“人神共奋(ID:tongyipaocha)”微信民众号,题图来自视觉中国


每一个人都是自己的“产物司理”


我经常在后台收到这样的问题


“怎样才气提高事情效率?”


“小组长以为我做事太纠结,我应该更粗放一些吗?”


“我想显得更专业一些,先生可以给一些职场形象上的建议吗?”


我很少回覆这一类问题,由于它们都有一些标准谜底,你自己也能搜索到一堆,但真正的问题是——哪一个建议最适合你,而这一点,正是跟你素昧平生的我无法回覆的。


纵然你找到了谜底,你的人生还会有更多此类问题,不能能都是别人告诉你,以是,你真正需要弄懂的,是你自己。


最近看了一些给产物司理看的书,书中的一个看法启发了我——每一个人都是自己的“产物司理”,从初入职场的青涩新人,到纵横自如的行业大牛,正是你这个“产物”不停升级,不停征服用户的历程。


产物不等于功效,同样是卖菜,产物司剖析告诉你美团为什么既有“美团买菜”,又有“美团优选”,由于本质上它们是两个完全差异的产物,面临差异的客户,提供差异的服务,发生差异的价值。


虽然产物司理是一个相当专业的职业,但产物司理头脑却是任何人都需要的头脑方式,从“产物”的角度,你更能明白,做同样一件事,差异的人必须用差异的方式。


若是用产物头脑去看待上面的这些问题,谜底就是四个字:用户体验。


用户体验五要素


当你问我“怎么语言才气让我显得更专业”时,这就跟老板问你“社区团购现在这么火,要不我们也在产物里加一个功效”一样,只是产物司理们会有一套完整的方式论,好比——用户体验五要素。



这是AJAX之父Jesse James Garrett的一本名为《用户体验要素》的书中提出来的打造用户体验的系统,是产物司理的必备方式,共包罗五个条理:


考虑到读者中大部门人都不是产物司理,我就现学现卖,以微信这个人人对照熟悉的产物为例,简朴先容一下这五个要素:


先看第五层,即最外层的“显示层”,也就是一个产物给你看到的器械。


若是你是第一次接触微信的用户,微信可能就跟其他所有产物一样,什么功效都有,就像一个毫无性格的人一样——作为国民第一应用,作为腾讯最焦点的产物,它不得不蒙受这一点。


但微信真的毫无性格吗?


看一看你正在打开的这篇文章的页面,再去跟“今日头条”的文章页面临比,你会发现许多差异:


微信民众号文章页面有许多地方提醒你关注这个民众号,有许多功效让你分享这篇文章,包罗“在看”的功效,本质上也是向你的同伙推荐文章,若是你的同伙谈论了文章,你会优先看到他的谈论……,这些都是微信最基本的交互逻辑,所有的内容都是基于人与人的社交关系,而微信民众号也必须服务于这一点——通过“内容”增强人与人的关系链。


相比之下,“今日头条”只有一两处不太显著的地方建议你关注作者(请注意作者和“号”的区别);相反,它用了大量区域去推荐其他人的文章。由于“今日头条”的义务就是让你一条连一条地阅读大量的内容,来填满你所有的碎片时间,而这个特征,在厥后的抖音中被施展到了极致。


这就是第四层“框架层”解决的问题,若何让用户更方便地看到他们想要的器械和我们想要他看的器械。


同样,整个应用的大结构也体现了这一点,微信的导航是“谈天、通讯录、发现、我”,纵然你是第一次用,你也能毫无障碍地使用微信最焦点的谈天功效;现在日头条的导航实在没有意义,它是信息的瀑布流,就是要让你在一个页面上不停地做一个动作——向下刷。


(第一版的微信导航跟现在差异不大)


这就是第三层“结构层”解决的问题,同样是让用户更方便地使用产物,只是“结构层”的视角更宏观。


做到这儿,我们必须去思索一个问题,为什么他们会有这么大的区别?


缘故原由就是第二层“局限层”所解决的问题——产物一定要做什么,一定不能做什么。


微信做的只有一件事——“毗邻”,毗邻人与人,毗邻人与商家,毗邻人与内容,这就是那些功效和交互要云云设计的根本缘故原由。


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那微信不要做的是什么呢?“毗邻工具”善于做的事,不要自己去做。以是像微信民众号的内容推荐基本上是基于社交关系,“大数据算法推荐”只是少量弥补,异常制止。


大多数产物司理都知道自己要“做什么”,但只有很少的产物司理能深刻地明白“不做什么”的主要性。


上面三层“显示层”“框架层”“结构层”都是相对详细的器械,从这一层最先,就是相对抽象但更主要的要素。由于前面的一切都归结为最后一个问题,为什么“毗邻”对于微信那么主要?


这就是最底层、最焦点的“战略层”解决的问题:产物为什么会被用户需要?


谜底很简朴:相同,它是一款无可取代的通讯产物,其他所有功效,包罗“社交”这个最主要的功效,都是附着在“通讯工具”这个焦点基础上的。


大略的明白了“用户体验五要素”之后,也许你马上能想象,文章开头的类似问题,都是最外面的“显示层”的问题,它们只是你这个“产物”出现的效果,而并非缘故原由。


那么,若是你是一款其他人无法脱离的“产物”,更深的那四层是什么呢?


你是谁,你能做什么,你不能做什么


“用户体验五要素”有一个特点,越是抽象的底层要素,越不容易转变,越是详细的功效与显示,越需要不停的转变。


以是这一节,我要从最内核最抽象也是最稳固的“战略层”提及。


若是你是一个产物,“战略层”解决的就是“你是谁”的问题。


人是会变的,职位、能力、甚至价值观都市变,但对于他人而言,这种转变增加了不必要的贫苦,反而是你稳定的那一部门才更主要,由于这是你跟他人形成稳固合作关系的基础,以是“战略层”的问题,更准确一点地说是——你已往现在未来一直是谁?


举一个例子,一位上市公司的元老在公司创业的早期是公司的行政和前台,到了公司快速发展期,她担任了大量的市场、营销、公关等等主要的事情,职位也升到了副总。但公司在上市前后,引进了许多优异的职业司理人,她发现自己越来越悠闲了,在公司的职位逐步被边缘化。


经由一段失踪期之后,她最先反思自己的职业生涯。她意识到,自己一直是作为公司首创人的事务性辅助角色,她最不能取代的地方是对公司文化的熟悉,对首创人心态的掌握,以及在公司的焦点首创团队中的粘合剂作用。


在调整了心态后,她又回到了公司的行政与公司文化建设的职位上。


你看,一个人从公司的前台到营业副总,再到行政总监,她的职位发生了伟大的转变,但她这个“产物”的“战略层”一直都是一样的——一个辅助性、关系性的角色。


我之前在一个系列文章当中先容过“16型人格”,不管哪一种类型的性格,都既有下层的员工,又有高层的决策者,只不过差异类型的人,纵然担任同样的职位,接手同样的事情,他们的信息接受方式、决策依据、行为模式等等,都不一样。


“战略层”界说的内容是你做事的底层逻辑,异常隐藏,可能连你自己都不清晰,但由于异常稳固,在你事情初期就牢固下来了,将会施展历久的、决定性的作用,一旦你选择的门路偏离了这个战略,你就会逐步陷入“诸事晦气”的状态中。


“战略层”明确后,第二层“局限层”就异常清晰了。这一层对于人这个“产物”而言,就是我们常说的“能力圈”——你醒目什么,不醒目什么。



在这一层中,能力圈的巨细不主要,界限最主要,“你不醒目什么”比“你醒目什么”更主要,你可以在极端狭窄的细分领域中做出大成就,只要你足够专注于你的能力圈内。


在这两个抽象的条理之上,就是另外三个更具象、更易变的条理。


成为一个成熟的“产物”之后


“结构层”的作用是确立你的能力结构。


前面说过,越具象的条理,越需要转变。若是说,“局限层”的能力圈是指你应该专注于哪些方面,那么,“能力结构”就是这些能力在差异时期的组合和增强,这是一个随时间转变的结构。


以我现在从事的投资来说,在企业价值的判断能力上,刚刚从学校结业出来,更习惯于受财政上的指标,企业治理的一些经典理论,大的经济周期产业周期的影响;做了几年之后,才气体会到公司的商业模式、战略选择、行业竞争关系等更庞大的因素;但一直要等自己成为一个治理层之后,才气真正明白治理层对于企业价值的作用。


“框架层”的作用是形成种种做事的方式论。


每一个行业都有自己的“know how”,方式论就是把这些“know how”跟你的事情经验、个性特征相融合,酿成可连续、稳固发展的,有怪异价值的“产物”。


一个人到了行业的顶级水平,思索的往往不是一个个的详细问题,而是这些详细问题背后能不能总结出或修正以前的方式论,他们的事情功效也是一套套的方式论,不只辅助团队一起提高,而且提升了整个行业的水平。


最上面的“显示层”,就是你真正带给他人的作用与印象,一旦前面的四层稳固地确立起来,“显示层”就会自然而然地出现对你最有利的效果——你不需要想怎么跟别人相同,不需要知道若何治理上司,更不需要让自己“显得专业些”。


固然,在你的前几层还不稳固的时刻,你仍然需要搜索“干货”和大量模拟别人的方式来形成一个个的方式论,再形成你的能力条理、界定你的能力圈界限,最终形成一个稳固的“战略层”。


成为一个成熟的“产物”之后,一切你想要的就会络绎不绝。

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霸王别“机”
4 条回复
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    (2020-12-13 00:22:33) 1#

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    (2020-12-28 00:06:32) 2#

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